四川農(nóng)商聯(lián)合銀行語音處理平臺技術(shù)交流公告

2025-09-26 18:14:42    來源：   作者：  點擊數(shù)：

根據(jù)四川農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司（以下簡稱“四川農(nóng)商聯(lián)合銀行”或“我行”）信息系統(tǒng)建設(shè)需要，現(xiàn)邀請廠商參與四川農(nóng)商聯(lián)合銀行語音處理平臺的交流。請具有相關(guān)產(chǎn)品和實施案例的廠商積極報名參加。

一、交流背景

語音處理平臺提供語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、聲紋識別（VPR）等基礎(chǔ)能力，支撐智能客服系統(tǒng)下的智能語音導(dǎo)航、智能外呼、智能質(zhì)檢，以及手機銀行老年版語音識別、播報等業(yè)務(wù)場景。為滿足信創(chuàng)目標要求，需完成現(xiàn)有語音處理平臺的信創(chuàng)改造及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對接，實施過程需滿足行內(nèi)規(guī)范及要求。

二、產(chǎn)品要求

參與交流產(chǎn)品應(yīng)滿足以下基本要求：

（一）產(chǎn)品成熟穩(wěn)定，具備在國有商業(yè)銀行、股份制銀行或省級農(nóng)村信用社（農(nóng)商行）、其它銀行業(yè)金融機構(gòu)的成功實施案例，支持7×24小時高并發(fā)穩(wěn)定運行；

（二）具備ASR能力，需支持普通話與四川方言的高準確率識別，兼容8k、16k采樣率音頻，以支撐智能語音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢及手機銀行老年版語音導(dǎo)航等場景需求；

（三）具備TTS能力，需支持普通話與四川方言的合成，并提供可對音色、語速、語調(diào)等參數(shù)進行靈活配置的可視化工具，以滿足智能語音導(dǎo)航、外呼播報及手機銀行老年版語音播報等場景需求；

（四）具備VPR能力，支持文本相關(guān)（固定密碼）、文本無關(guān)（自由說）及半文本相關(guān)（隨機數(shù)字串）等多種模式音頻驗證，集成先進的活體檢測技術(shù)以防范錄音攻擊，支撐手機銀行聲紋認證、聲紋登錄等場景需求；

（五） 具備可視化工具平臺，包括數(shù)據(jù)標注、模型訓(xùn)練與發(fā)布，以及ASR、TTS、VPR日常監(jiān)控、運維管理和數(shù)據(jù)分析；

（六）支持私有化分布式云平臺構(gòu)建，支持OceanBase數(shù)據(jù)庫和主流國產(chǎn)中間件，ASR、TTS、VPR的能力實現(xiàn)不依賴于特有品牌GPU硬件，具備靈活對接適配能力，能與行內(nèi)智能客服系統(tǒng)低改造完成對接，具備高可用、高性能、高擴展、易運維的架構(gòu)設(shè)計。

三、交流內(nèi)容

請具有滿足上述要求產(chǎn)品的廠商積極參與，我行將根據(jù)貴司反饋的產(chǎn)品資料情況，安排現(xiàn)場或線上交流，交流內(nèi)容如下：

（一）廠商參與國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行以及省級農(nóng)村信用社（農(nóng)商行）語音處理平臺建設(shè)情況（建設(shè)目標、建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)架構(gòu)、集成模式、建設(shè)效果及經(jīng)驗分享等）；

（二）同業(yè)語音處理平臺實施實踐經(jīng)驗（建設(shè)模式、技術(shù)選型、實施策略、典型難點及應(yīng)對措施、運維保障機制等）；

（三）四川農(nóng)商聯(lián)合銀行語音處理平臺建設(shè)實施方案建議（建設(shè)路徑、實施周期、系統(tǒng)遷移策略、集成方案、高可用設(shè)計、實施保障措施及風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案等）。

四、企業(yè)資質(zhì)要求

（一）報名廠商應(yīng)為產(chǎn)品原廠商，不接受代理商報名參與交流；

（二）報名廠商具備質(zhì)量管理體系ISO9001及以上或軟件能力成熟度CMMI3及以上資質(zhì)認證；

（三）報名企業(yè)需攜帶資料：

1.有效的營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、稅務(wù)登記證（復(fù)印件）、組織機構(gòu)代碼證（復(fù)印件）或三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）；

2.產(chǎn)品認證相關(guān)證書；

3.法定代表人授權(quán)委托書（格式見附件）；

注：以上第1、2項查收一張與原件核對無誤的復(fù)印件（加蓋公章），第3項收1份原件。

五、其他要求

（一）報名時間：從本公告發(fā)布之日起至10月11日，工作時間內(nèi)（09:00-17:00，公休日除外）。本時間段內(nèi)，符合條件的廠商均可報名，計劃10月17日完成交流工作，具體交流地點和時間將視廠商報名情況及我行整體工作推進情況另行通知。

（二）報名地址：成都市高新區(qū)錦城大道108號。報名聯(lián)系人：劉超，聯(lián)系電話：19938302738，郵箱地址：018062@scrcu.com.cn。

（三）報名方式：意向報名廠商發(fā)送企業(yè)資質(zhì)證明材料和交流材料電子版至報名地址電子郵箱，經(jīng)初審?fù)ㄟ^后將紙質(zhì)材料郵寄至報名地址處，安排具體交流時間。

 

附件：法定代表人授權(quán)委托書

 

四川農(nóng)村商業(yè)聯(lián)合銀行股份有限公司

                        2025年9月26日

 

責(zé)任編輯：胡棚